PROGRAMA DE ESTUDIOS DEL CURSO:
Anfitrión/a de club de vida sana, spa y resort con énfasis en hospitalidad y el ecoturismo sustentable
TIPO DE DIPLOMA: CERTIFICACIÓN DE ESTUDIOS CON EXAMEN FINAL. Doble titulación (Arg-UK)
NIVEL: PRINCIPIANTE-INTERMEDIO
1ª. AUTORIDAD OTORGANTE: CÁMARA ARGENTINA PARA LA FORMACIÓN PROFESIONAL Y LABORAL POR APROBACIÓN Y RESOLUCIÓN CAFOP/ 2022-11-08.
2ª. AUTORIDAD OTORGANTE: CONTINUOUS PROFESSIONAL DEVELOPMENT (CPD-UNITED KINGDOM). Por resolución CPD/ Jun 9, 2022. Programa homologado con el curso Protocol 1: Interpersonal skills for doing business in the Americas).
DIRIGIDO A: estudiante estudiantes de turismo, educación física, coaches de bienestar y disciplinas alternativas, estudiantes de relaciones públicas, estudiantes de idiomas, economía, administración o carreras afines.
HORAS DE CURSADA TOTALES: 100
OBJETIVOS: Aproximar al/la candidat@ a aquellos contenidos asociados a la planificación, gestión y monitoreo de actividades sociales de hospitalidad, hotelería, bienestar y entretenimiento de grupos interculturales.
CONTENIDOS TEMÁTICOS:
El curso prevé la aprobación de contenidos teóricos y 06 seminarios con trabajos prácticos y presentaciones en sala de conferencias:
Contenidos teóricos generales a desarrollar:
* Nociones de educación ambiental. El impacto de las actividades humanas en el medio ambiente. Turismo rural, ecoturismo sustentable.
* Bases de la comercialización y venta de servicios turísticos y hotelería en Iberoamérica.
*Tipos de recepciones y eventos. Sommelierie y maridaje. Promoción cultural y producción regional.
* Organización del tiempo libre y administración de recursos humanos
* Manejo de grupos sociales, animación, cronograma y agenda estacional.
* Examen para certificación
Seminarios a cubrir durante el curso:
- Imagen ejecutiva y branding personal:
- La imagen como carta de presentación
- Lenguaje verbal y no verbal
- La marca llamada “TÚ”y la reputación profesional
- Identidad corporativa
- Estilo ejecutivo, indumentaria, accesorios, colores, actitud
- Principios de la oratoria. Presentaciones profesionales y oralidad.
- Liderazgo profesional por valores :
- Habilidades blandas vs habilidades duras
- Liderazgo 360 grados
- Dimensiones de liderazgo: comunicación, resiliencia, resolución de problemas, pensamiento crítico, creatividad, innovación, aptitudes y desafíos.
- Protocolo, ceremonial y organización de eventos corporativos
- Protocolo oral y escrito
- Inauguraciones, lanzamientos, confraternizaciones, visitas, entrega de medallas y condecoraciones
- Etiqueta, ceremonial y comportamiento social.
- Telemarketing y marketing digital
- Introducción al marketing directo.
- Database marketing
- Telemarketing
- Marketing digital
- Marketing de fidelización: puntos, millas, programas de afiliados, sistema en cascada o piramidal, kiosko digital.
- Dircom:
- Relaciones Públicas y corporativas para lobby de negocios y atención al público en todos los ámbitos.
- Relaciones públicas internacionales: dimensiones operativas, de investigación y barreras de entrada para el ingreso a mercados de riesgo.
- Multiculturalismo y diversidad.
- Estrategias de aculturación: integración vs aislamiento
- Taller: El “mapa de mi vida”. El proceso de toma de decisiones en la diversidad.
PEDAGOGÍA INSTRUCCIONAL EN CAMPUS ONLINE:
- Video conferencias
- Ejercitaciones autoadministradas
- Participación en Forum de debate con disparadores interaccionales y colaborativos
- Ensayo sobre temática experiencial
- Estudio de casos
- Material bibliográfico
- Examen final multiple choice
DICTANTE: Magíster Lic. MERCEDES SUSANA PAGLILLA. Analista en Dirección de Empresas y Comercialización. Profesora de Relaciones públicas y empresariales (UP). Instructora de Protocolo y Ceremonial. Presidente de Constant Professional Institute.
